Dernière mise à jour : novembre 2025

Bienvenue sur Café de Origen CC, site web exploité par Joseph Guerra, basé à Lisbonne, Portugal.

En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’utilisation et d’achat. Si vous n’êtes pas d’accord avec une quelconque partie, nous vous recommandons de ne pas poursuivre la navigation ni d’effectuer de commandes.

1. Identification de l’entreprise

Café de Origen CC
Propriétaire : José Guerra
EORI : PT316264199
Adresse : Lisbonne, Portugal
Email : cafedeorigencc@gmail.com
Site web : www.cafedeorigencc.com

2. Objet du site

Le présent site a pour objectif la vente de café en grain torréfié 100 % d’origine, principalement de Colombie et du Guatemala, en formats de 340 g et 2,5 kg, destiné aux clients particuliers (B2C) et professionnels (B2B) au sein du territoire européen.

3. Acceptation des conditions

En passant une commande ou en vous inscrivant sur le site, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans ou la capacité légale de contracter.

• Vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions ainsi que la Politique de Confidentialité.

• Les données que vous fournissez sont vraies, exactes et complètes.

4. Produits et disponibilité

Tous les produits proposés sont des cafés de spécialité torréfiés, avec origine certifiée.

Les images et descriptions sont indicatives ; de légères variations dans l’emballage peuvent exister.

En cas de rupture de stock, Café de Origen CC s’engage à informer le client et à proposer une alternative ou un remboursement intégral.

5. Prix et facturation

Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA conformément à la législation portugaise.

Les frais d’expédition sont calculés avant le paiement final selon le poids et la destination.

Nous émettons des factures avec NIF/PT au nom de l’acheteur.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, tout en respectant les commandes déjà confirmées.

6. Moyens de paiement

Nous acceptons les méthodes suivantes :

• PayPal

• Carte de crédit ou de débit (via Wix Payments ou PayPal)

• Virement bancaire (uniquement pour les commandes B2B confirmées)

Le paiement est considéré comme effectué une fois confirmé par la plateforme correspondante.

Les données de paiement ne sont pas stockées par Café de Origen CC, mais traitées de manière sécurisée par les prestataires certifiés (PayPal / Wix Payments).

7. Expéditions et livraisons

• Expéditions au Portugal continental : 24–48 heures

• Expéditions en Europe : 3–7 jours ouvrables

• Livraison gratuite dans la zone métropolitaine de Lisbonne pour les commandes supérieures à 40 €

Les envois sont effectués via FedEx ou d’autres opérateurs équivalents, avec numéro de suivi.

En cas de retard dû à des causes externes (douanes, météo, transport), le client sera informé.

8. Retours et remboursements

Étant donné qu’il s’agit d’un produit alimentaire, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

• Produit endommagé durant le transport

• Erreur dans l’article reçu

Pour demander un remboursement :

1. Notifiez le problème dans un délai maximum de 48 heures après réception.

2. Envoyez des photos et le numéro de commande à cafedeorigencc@gmail.com.

3. Une fois validé, le remboursement ou remplacement sera effectué dans un délai maximal de 7 jours.

9. Responsabilité

Café de Origen CC ne sera pas responsable de :

• Retards ou manquements dus à des cas de force majeure

• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit

• Informations incorrectes fournies par le client

Nous nous engageons à maintenir la qualité et la sécurité du produit conformément aux normes de l’UE et de la SCA (Specialty Coffee Association).

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos et contenus du site web sont la propriété de Café de Origen CC ou utilisés avec autorisation.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans consentement écrit préalable.

11. Protection des données

Les données personnelles fournies par les clients sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679).
Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

12. Législation applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par la législation portugaise.
Tout litige sera soumis aux tribunaux de Lisbonne, sauf disposition contraire de la loi sur la consommation.

13. Contact et service client

📧 cafedeorigencc@gmail.com
📍 Lisbonne, Portugal
Horaires d’attention : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Lisbonne)